Esta web utiliza cookies para obtener datos estadísticos de la navegación de sus usuarios. Si continúas navegando consideramos que aceptas su uso. Más información X Cerrar
El Servicio de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Tudela tiene como misión ofrecer, a modo de ventanilla única Municipal, la información, trámites y servicios de todo el Ayuntamiento y municipio más demandados por los ciudadanos. Pueden realizarse on-line, telefónicamente o de forma presencial.
Debe descargar la instancia o modelo, completarla y entregarla en cualquiera de las oficinas del SAC:
Puede contactar con el SAC Tudela por vía telefónica en:
Gracias a la Sede Electrónica puede realizar y consultar el estado de sus trámites a través de la web:
Si desea hacer una consulta, solicitud o hacernos llegar un aviso, queja o sugerencia, puede hacerlo desde aquí.
11-02-2014 | Información General
La nueva Carta de Servicios , que sustituye a la aprobada en el año 2012, tendrá igualmente un plazo de vigencia de dos años .
En el texto actual se han eliminado algunos de los compromisos planteados en la primera Carta de Servicios que data del año 2004 y que carecían ahora de sentido (conocimiento del SAC, introducción de mejoras en instalaciones y equipamiento e incremento de gestiones). En cambio se asumen nuevos compromisos que responden a las prioridades actuales de los ciudadanos (resolución de demandas, amabilidad, rapidez y tiempos de espera), datos recogidos en una encuesta realizada recientemente siguiendo la recomendación realizada por el Servicio de Calidad del INAP (Instituto Navarro de Administración Pública).
Como novedades destaca la reducción de los tiempos medios de espera, tanto en atención presencial como en atención telefónica: El compromiso pasa a ser 5 minutos de espera media en el mostrador del SAC en lugar de 10 minutos. En el 010 el tiempo medio de espera de contestación de una llamada pasa a ser 30 segundos, en lugar de 1 minuto. Respecto a los Avisos, quejas y sugerencias también se reducen los plazos de transmisión de respuesta al ciudadano a 15 días, en lugar de 20 como recogía la anterior Carta de Servicios.
La Junta de Gobierno aprobó igualmente un gasto de 300 euros para la elaboración e impresión de 500 folletos divulgativos que den a conocer a los ciudadanos esta nueva Carta de Servicios del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) definido en la misma como " un servicio público municipal que se configura como punto de referencia de la atención a los usuarios/as, dotado de la organización y medios necesarios para dar solución a una parte muy destacada de las consultas y gestiones entre el Ayuntamiento y la ciudadanía, con el fin de favorecer las relaciones entre la institución y los vecinos/as, permitiendo una administración más accesible".
21-09-2026 | Información General
18-09-2026 | Urbanismo, viviendas y obras
18-09-2026 | Urbanismo, viviendas y obras
17-09-2026 | Centros Cívicos | Servicios sociales
16-09-2026 | Seguridad Ciudadana | Archivo Municipal
Copyright © 2026 · Ayuntamiento de Tudela
Plaza Vieja Nº1, 31500 Tudela (Navarra) · Tel. 948 417 100 · sac010@tudela.es
Mapa web · Aviso legal · Accesibilidad · Contacto · Versión móvil
